유로는 Revolut 송금, 원화는 한국 계좌이체로 받습니다. 카드 결제는 받지 않습니다.
결제 시점
예약 시 50% 예약금(선결제) + 서비스 완료 후 잔금 50%. 완료 시점에 발생 실비(입장료·주차·톨비 등)도 함께 정산합니다.
취소·환불 (예약금 기준)
예약 후무료 취소72시간 전까지 · 예약금 전액 환불
72시간 전50% 환불예약금의 절반을 돌려드립니다
24시간 전환불 없음24시간 이내 취소
출발 시각총 요금 전액노쇼 · 잔금도 청구합니다
시간은 약속한 출발 시각(공항 도착 픽업은 항공편 도착 예정 시각)부터 거꾸로 셉니다.
비행 지연·취소는 기존 항공편이 출발하기 전까지 알려 주시면 무료로 변경·취소할 수 있습니다.
환급 방식
환불금은 받은 경로(Revolut·한국 계좌이체)로 영업일 기준 2~3일 내 반환해 드립니다. 취소 대신 일정 변경을 원하시면 가능한 한 무료로 조정해 드립니다.
불가항력
기상특보(Status Yellow 이상)·자연재해·도로 통제·갑작스러운 질병 같은 불가항력으로 진행이 어려우면, 먼저 연락드려 일정 변경을 안내하고 변경이 어려우면 환불 기준에 준해 합리적으로 조정합니다. 특보 없이 비만 오는 날은 정상 진행합니다.
반려동물 동반
케이지(이동장) 이용 시 동반 가능합니다. 예약 시 반려동물 종류·크기를 미리 알려 주세요. 차량 위생을 위해 케이지 없는 동반은 어렵습니다.
픽업 대기·지각
미팅 시각 기준 30분까지 무료 대기합니다. 이후 늦어지시면 카톡으로 알려 주세요. 가능한 범위에서 조정하고, 대기가 길어지면 추가 대기료(30분당 €10)가 적용될 수 있습니다.
공항 도착 픽업은 항공편명을 미리 알려 주시면 도착 시간을 실시간으로 확인해 맞춰 나갑니다. 입국·수하물 상황은 카톡으로 계속 확인합니다. 항공편 지연은 추가 대기료 없이 도착 시간에 맞춥니다. 단, 지연으로 운행이 야간(23~06시)으로 넘어가면 야간 할증(+€10)이 적용됩니다.
다중 드랍·경유
한 번의 이동에 들르는 곳이 여러 곳(경유·복수 하차)이면 시내권 경유지 1곳당 +€10이 추가됩니다. 거리·방향에 따라 조정되니 사전에 알려 주세요.
긴급 요청
예산이 부족하시거나 갑작스러운 픽업·이동·도움이 필요하시면 카톡으로 상황을 알려 주세요. 사정에 맞춰 방법을 같이 찾겠습니다.